İade ve Değişim Koşulları

Dekor Fark olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçlerinde size hızlı, şeffaf ve çözüm odaklı destek sunuyoruz.

1. İade Süresi

Tüketiciler, teslim aldıkları ürünü yasal cayma hakkı kapsamında 14 gün içerisinde iade talebi oluşturarak iade edebilir. Ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş, yeniden satılabilir durumda ve mümkünse orijinal ambalajıyla gönderilmesi gerekir.

2. İade Edilebilecek Ürünler

İade edilecek ürünün kullanılmamış, montajı yapılmamış, zarar görmemiş ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekmektedir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve uygun bulunması halinde iade süreci başlatılır.

3. Hasarlı veya Eksik Ürün Teslimatı

Kargo teslimatı sırasında pakette ezilme, yırtılma veya hasar fark ederseniz ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanız önerilir. Üründe hasar, kırık, eksik parça veya yanlış ürün gönderimi olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

4. Değişim Süreci

Değişim taleplerinde ürün stok durumu kontrol edilir. Uygun ürün mevcutsa değişim işlemi yapılır. Stok bulunmaması halinde müşteriye bilgilendirme yapılır ve iade süreci başlatılabilir.

5. İade Ücret Süreci

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra ödeme iadesi, siparişte kullanılan ödeme yöntemine göre gerçekleştirilir. Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri değişiklik gösterebilir.

6. İletişim

İade, değişim veya sipariş destek talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.